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빨대 반품하려고하니 12000원 내놓으라네요 123
 solarq 2020-05-08 17:52 | 조회 : 4516 / 추천 : 2
IMG_3950.jpg (107.2 KB)IMG_3947.jpg (177.4 KB) More files(2)...

 

IMG_3950.jpg

 

 

 

 

저같은 피해자가 계속 발생할 것 같아서 알려드리고자 올립니다.

 

3월 2일에 네이버 쇼핑검색을 통해 "스무디 빨대 개별포장" 이라는 검색어로 검색하여 티몬을 통해 빨대를 구매했습니다.

 

그런데 제품을 받고보니 개별포장이 아닌 벌크포장이었고 상품정보를 보니 개별포장이 아닌 제품이었습니다.

 

개별포장이라는 검색어를 이용해서 검색했기에 당연히 개별포장이라고 생각했는데 이 부분에 있어서는 제 실수라고 생각하여

왕복배송비를 지불하고 반품을 하려고 티몬을 통해 반품 접수를 하려고 했는데 뭔가 이상했습니다.

 

보통 반품을 위한 왕복 배송비는 무겁고 큰 박스가 아닌 이상 대부분 5000원이기에 그정도를 생각했는데 12000원을 차감한다고

나와있어서 황당해서 Q&A에 글을 남겼습니다.

 

 

 

 

 

IMG_3947.jpg

 

그러자 위와 같은 답변을 보내왔습니다.
 
 
 
 

IMG_3949.jpg

 

 

해당 박스 사진은 위와 같습니다.
 
작은 박스라고 보기는 힘들지만 절대로 큰 박스라고 할만한 정도는 아니며 내용물이 빨대라 무게도 가벼워
한손으로 농구공 튕기듯이 던졌다 받았다 할수도 있는 수준입니다.
 
판매자는 택배비 측정 규정을 운운하며 택배비가 그정도가 나온다고 주장했습니다.
 
보통 이런 업체는 계약 운임을 지불할텐데 이런 부피의 택배를 편도 6000원으로 보낸다는게 아무리 생각해도 이해가 되지 않아서
티몬에 전화해서 해당 택배를 편도 6000원에 보냈다는 고지서를 보여주면 지불을 하겠다고 했고 그와는 별개로
직접 택배사에 전화해서 송장 번호를 불러주고 택배 운임이 얼마 부과되었냐고 물어보았고 상담원분은 계약 운임으로
2500원이 지불되었다고 알려주었습니다.
 
너무 화가나서 다시 한 번 글을 남겼습니다.

 

 

 

IMG_3948.jpg

 

 

 

 

너무 화가나서 말투가 다소 격앙되어있는 부분은 사과드립니다.
 
저렇게 글을 남겼더니 판매자에게 전화가 왔고 자기들은 벤더이며 주문이 들어오면 업체에 물건을 보내달라고 하는데
자기들이 업체에 택배비 3500원을 지불하고 있다고 말했습니다.
 
백번 양보해서 그렇다고 쳐도 7000원인데 그럼 5000원은 뭐냐고 했더니 3500원이 부가세 별도라서 3850+3850=7700원이며
박스비가 4000원에 부가세 별도라 총 4400원이며 총 12100원인데 100원은 깎아주는거라는 식으로 말을했습니다.
 
너무 어이가 없어서 말이 안 나오더군요.
 
당신들이 거래처와 말도안되는 갑을관계 계약을 맺어놓고 그걸 왜 소비자에게 부과하냐고 말했습니다.
 
2500원 나오는 택배비를 자기들이 멍청하게 부당한 계약을 맺어놓고는 왜 그걸 제가 부담해야 되냐고 물었고
박스를 갖다버린것도 아니고 멀쩡히 가지고 있고 테이프 뜯어서 내용물만 확인하고 그대로 다시 밀봉했는데
왜 박스비를 지불해야되냐고 물었습니다.
 
그부분에 대해서는 대답도 못하고 그냥 자기들이 업체에 그렇게 계약을 했기때문에 내야된다고만 말했습니다.
 
그건 둘째치고 여러분은 저 박스가 4천원짜리로 보시이나요?
 
업체에서 대량으로 주문제작하는 저 박스가 우체국에서 개별적으로 하나씩 구매할수 있는 더 튼튼하고 짱짱한 박스보다도
비싸다는게 말이 되나요?
 
첫번째 문의글을 보시면 아시겠지만 업체에서는 분명 "택배비 측정 규정"이라고 말했고 박스비에 대한 내용을 일절 하지 않았습니다.
 
스스로도 박스비를 받는게 떳떳하다면 저런 거짓말을 하지 않았겠죠.
 
아니 애초에 박스는 버리지도 않고 그대로 있습니다.
 
택배비 2500원에 대해서 자기들이 멍청하게 거래처에 천원씩 더 뜯기는 계약을 맺은걸 제가 왜 대신 지불을 해야될까요?
 
아니면 애초에 모범택시를 타고 배달을 해서 택시비가 4만원이 나왔다면 환불시엔 제가 8만원을 지불해야 되나요?
 
자기들 스스로도 떳떳한 주장이 아니기에 "택배비 측정 규정"이라는 거짓말로 소비자에게 뜯어내려고 한 이런 업체를
티몬측에서는 업체에서 고지한 내용이라 자기들이 어떻게 할 수 있는게 아니라고 하고있고
그렇다면 만약 저 업체가 반품비용으로 편도 1만원이라고 고지하고 총 2만원을 반품비용으로 내라고 하면 내야되는거냐고
물으면 아무런 대답도 못하면서 같은 소리만 반복하고 있습니다.
 
소비자보호원에 신고했지만 소비자보호원은 법적 강제력이 없어서 그냥 무시하고 있는 상태이며 분쟁조정 신청을 준비중이며
공정거래위원회에 불공정거래신고도 진행할 예정입니다.
 
이런 잘못된 사례를 바로잡아 저같은 피해자가 더 생기지 않도록 하겠습니다.
 
여러분들은 절대로 부당한 반품 비용을 요구할 경우 응하지 마시기 바랍니다.
 
 
 
 

 

바로가기 화살표티몬
윤대위
| 다른의견0
하.. 고객상대 극한직업 진짜
그지같은질문에는가능
| 다른의견0
최악이다 반말에 비아냥에 비속어에 장사하는 사람들 참 힘들겠다 본인이 상품제대로 보지도 않아놓고 검색운운하면서 첫문장부터 '개짜증' 이러고 도대체 서비스업 종사자들을 어떤얼굴로 대하고 있을까
ㄱㅈㅁㅇㅇ
| 다른의견0
택배비가 부당하다는건 님이 얘기하실수 있는부분인데 개별포장 검색운운 하면서 따진건 전적으로 님 잘못이라 봅니다.
아베똥멍청이
| 다른의견1
말 좀 곱게하고 살아요.
행복을만나다 다른의견 2 추천 3
요즘 단가올라서 저정도면 4000원함
2020-05-08 17:54 | 덧글
solarq 다른의견 1 추천 1

글을 제대로 읽지 않으셨네요.

해당 택배 2500원 지불되었다고 확인 하였으며 저도 4000+4000해서 8000까지는 나올수도 있다고 생각하고 부담하려고 했으나 온통 거짓말에 말도 안 되는 박스비를 부과한 부분입니다.

2020-05-08 17:56 | 덧글
[* 비회원 *] 다른의견 0 추천 3
구매자는 화가나면 욕하면서 질문해도 되고

판매자는 그래도 참고 대답해야 하는 현실이 안타깝네요.. 

무슨 죽을죄를 진것도 아닌데..

2020-05-08 17:58 | 덧글
solarq 다른의견 0 추천 0

우선 첫번째 질문에 욕은 없는것 같습니다.

두번째 질문에 글쎄요 욕까진 모르겠지만 말투가 격양된 부분은 본문에서도 인정했습니다.

다만 12000원이 오직 "택배비"라고만 답변을 했기에 그럼 편도 6000원이 지불되었나 직접 택배사에 전화해보니 2500원 지불되었다기에 그럼 왕복 5000원인데 7000원이나 더 내놓으라는 꼴이 된 상황이라 너무 화가 났습니다. 거짓말에 뒷통수를 맞아도 일체의 화를 내면 안되는건가요?

2020-05-08 18:22 | 덧글
호모데우스44 다른의견 0 추천 0

ㄷㄷ 대단하십니다

응원합니다

2020-05-08 17:55 | 덧글
역사는최태성 다른의견 0 추천 7
쇼핑몰 본께 단순변심은 1.2만원 이라고 나와있은디요

 

그라고 택배 왕복쓰면 저 박스는 못쓰쥬 택배 한번 와리가리 하면 상자 먼지도 묻고 터지고 상해유

2020-05-08 17:57 | 덧글
solarq 다른의견 0 추천 0
소비자가 반품을 하기 위해서는 제품에 대한 왕복 배송비를 지불하는게 보통인데 그러면 단순변심 10만원이라고 써두면 10만원을 내야하는건가요?
2020-05-08 17:57 | 덧글
현s 다른의견 0 추천 0
어디쯤에 있어요..? 저도 사이트보고있는데 못찾겠어요


음 이건 상품설명페이지고 다른탭에 환불정보가 또 있군요.

2020-05-08 18:17 | 덧글
윤대위 다른의견 0 추천 8

하.. 고객상대 극한직업 진짜

2020-05-08 17:56 | 덧글
solarq 다른의견 0 추천 0

말투가 격앙된 부분에 대해 죄송하다는 말씀을 드렸습니다.

다만 택배사에 전화해보니 2500원을 지불해서 총 5000원인데 왕복 택배비가 12000원이다라고 거짓 안내를 받았는데 화도 내면 안 되는건가요?

2020-05-08 17:59 | 덧글

욕설, 모욕적인 표현 등 상처줄 수 있는 댓글은 삼가주세요.