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노트8에 과전하로 케이블+젠더 연소 증상이 있는데 의견을 들어 보고 싶습니다
포이돌 | 질문 | 2018-09-03 03:31 | 조회 : 656 / 추천 : 0
124.jpg (71.9 KB)

안녕하세요

일단 사실적인 팩트만 이야기 하겠습니다.

노트8 사용중 이상한 일이 생겨 이렇게 글을 적습니다.

 

통신사 : kt

모델 : 노트8

증상 : 충전 중 타는 냄새가 확인해 보니 케이블과 노트8충전 젠더가 녹고 있었습니다. 해서 우리 직원이 급히 분리 했습니다.

         직원의 손가락 화상을  조급 입었습니다.

증상 발생 시 조건 : 노트4 아답터+노트4 충전 케이블+ 노트8 충전 젠더+ 노트8 핸드폰

                           (제가 폰을 2대 씁니다. 집에서는 전용 아답터로 회사에서는 위와 같은 조건으로 충전합니다.)

 

내 요구 조건 : 아답터 케이블 모든 조건이 삼성제품에서 발생했다. 또 이런 증상이 발생 할 수 있으니 폰을 환불해 달라

 

서비스 센터 상담 내용 :

     1. 노트4와 노트8의 충전 전압이 달라 케이블과 젠더가 과부하가 결려서 그렇게 된것이다.

     2. 케이블+젠더에 이물질이 끼어서 발생한 것 같습니다.

     3. 또는 케이블과 젠더에 물이 들어 가서 발생한 것 같습니다.

     4. 해서 위 내용을 종합해 보면 케이블+젠더만 교체해 드리겠습니다.

    추가 :  핸드폰을 가져가서 확인 보니 폰은 이상이 없다고 합니다. 허나 확인한 메세지를 보니 정확히 기억은 나지 않지만

              5초 정도 지연 된다. 케이블과 아답터를 점검 하시길 바랍니다. 뭐 이런 내용 이였습니다.

 

결론 : 센터는 케이블+젠더만 교체해 주겠다.

         저는 불안해서 못쓰겠다 환불해 달라

 

이 두견이 평행을 달리고 있습니다.

제 의견이 맞는지? 서비스 의견이 맞는지?

여러분의 의견은 어떻습니까?

 

 

124.jpg

 

게맛의인생 다른의견 0 추천 0
케이블이랑 젠더만 교체해주는게 맞고
환불은 개통후 14일이내 개통철회
동일증상 3회이상 수리시 환불
여러증상 5회이상 수리시 환불 가능하다고 소비자 보호법에 기재되있구요.

별도의 노트7처럼 리콜이 아닌한 제조사는 아무리 싸운다 한들 환불은 안해줄겁니다.

뭐 환불 받을수 있으시면 좋고요.
2018-09-03 03:56 | 덧글
키쥔 다른의견 0 추천 0
동일 기종은 아니지만 동생 s7사용할때 비슷한증상이 있어서 센터에서도 이물질 뭍어서 그렇게 될수도 있다고는 했어요
싸워서 무상수리 받았습니다(액정 제외 모든 부품 교체)
2018-09-03 09:23 | 덧글

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