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가상화폐 시작할 때 거래소를 잘 살펴봐야겠네요 ㅠ 85
 신당원 기타 | 2021-02-22 21:20 | 조회 : 18006 / 추천 : 3

*먼저 이 글은 제가 코인을 잘못 송금한 원인이 가장 큰 문제임을 알려드립니다. 하지만 너무나 답답한 마음의 표출과 다른 분들은 저같은 경험을 하지 않길 바라며 이 글을 씁니다.

*다른 코인 거래소의 고객센터는 사용해 보지 않았습니다. 코인원 고객센터에 대한 저의 주관적인 글 입니다.

 

코인을 시작하는, 그리고 코인을 하는 모든 분들은 코인 거래소 선택을 신중히 하라고 말씀드리고 싶습니다.

 

저는 소액으로 재미삼아 코인을 하던 사람입니다.

특히 저는 페이코인을 실생활에서 사용하기 때문에 코인원을 이용했습니다. 그러던 중 페이코인의 가격 급상승으로 페이코인 어플에 있던 코인을 코인원으로 송금하여 매도하고자 하였습니다.

 

물론 여기서 제 잘못이 있습니다. 코인원에서 페이코인으로 보낼 때 지갑 주소만 입력하면 됐었기에 반대로 페이코인에서 코인원으로 보낼 때 지갑 주소만 입력했습니다. 특히 페이코인에서 메모란은 (선택)으로 표시되었기에 급한 마음에 무시하고 넘어갔습니다.

 

하지만 시간이 지나도 코인원 지갑에 페이코인이 들어오지 않아 페이코인측과 코인원 측에 문의한 결과 페이코인측은 메모를 제외하고 보냈기 때문에 입금이 되지않는 다는 답변과 코인원 측에 txid라늨 것과 주소 등을 문의하면 다시 제 지갑으로 입금해 준다는 것을 알았습니다. 이때도 코인원 측에서는 어떠한 답변도 받지 못했습니다.

 

그때 코인 페이코인 시세가 2000원쯤 되었을 때라 약 40만원이 조금 못되는 돈이었기에 급하게 코인원 이용안내를 참고하여 카카오톡, 웹 채팅으로 접촉을 시도하였습니다. 하지만 기다려 달라는 메시지만 받았고 혹시 몰라 고객센터 문의하기에 글을 남겼습니다. 

 

전화를 하지 왜 안해? 라고 생각하실 수 있지만 현재 코인원 고객센터는 코로나로 인해 전화 고객센터를 운영하지 않는답니다.

 

여튼 웹 채팅과 카카오 채팅은 답변은 전혀 돌아오지 않고 17일부타 지금까지 시간이 나는 대로 계속해서 메시지를 보내고 있지만 22일 지금까지 그 어떤 연락도 받지 못했습니다.

 

문의사항으로 남겼던 글은 하루가 지난 18일날 다음과 답변이 달렸습니다.

 

 

 

 

 

답변은 태그 번호를 기재해 달라는 답변이었습니다.

저는 메모가 아닌 태그 번호를 달라? 라는 센터에 말에 당황하여 태그 번호를 한참 찾았지만 찾지 못해 태그 번호가 뭔지를 묻는 질문을 이어서 하였습니다.

이후 18일 오후 6시 쯔음 태그번호에 대한 답변은 없고 제가 2건의 거래를 올렸으므로 두 건의 txid를 알려줘야한다는 답변을 받았습니다. 저는 이 때 부터 코인원에 대한 믿음이 사라졌습니다. 처음부터 저는 2건의 거래에 대한 질문을 했으나 고객센터에서는 내 질문을 제대초 읽지도 않고 하루가 더 지난 시점에야 답변을 다는 구나 싶었습니다. 이때 페이코인 시세는 아마 4000원 쯤이었으므로 약 60만원정도가 되었습니다.

 

그리고 2건에 대한 txid로 다시 신청을 하였으나 답변이 없어 문의상 오류가 생겼나 싶어 18일과 19일추가로 오입금 처리를 요청하였으나 현재 22일 21시 까지 아무런 답변을 받지 못하고 있는 상태입니다. 문의사항에 올린 동시에 지금까지 웹채팅과 카카오톡을 통한 고객센터에 계속해서 연락을 시도했으나 마찬가지로 그 어떤 답변을 받지 못했습니다. 고객센터 이메일에도 관련 내용을 2건인가 메일을 보냈으나 형식적으로 문의사항에 해당 내용을 등록헸다는 메일민 받았고 그 이후에 다시 txid를 보낸 메일읕 그 형식적인 답변조차 없습니다.

 

그리고 그동안 페이코인은 1800원대로 떨어졌습니다.

 

다시 말씀드리면 페이코인을 코인원으로 받을 때 메모를 입력하지 않은 제 잘못이 가장 큽니다. 그리고 잘은 모르지만 제 페이코인을 다시 받기 위해서는 기술적으로 어려운 부분이 있을 수도 있다고 생각합니다. 

 

하지만 17일부터 지금까지 제대로된 연락이나 답변이 없는 코인원 측 또한 문제가 있다고 생각합니다

 

저는 단지 몇 십 만원일 뿐입니다. 24시간 7일 내내 거래가 이루어지는 가상화폐 판에서 여러분의 만원, 백만원, 천만원을 어느 곳에 맡기실지는 생각해보시길 바랍니다.

 

글을 쓰지 답답한 마음이 좀 풀어지는 것 같습니다. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

 

세줄요약

1) 페이코인 메모 입력하지 않아 코인원 지갑에 입금 안됨

2) 코인원에 17일에 오입금 신청햇으나 18일날 성의 없는 답변 받음

3) 코인원은 18일 이후로 지금까지 연락없음

 

그놈목소리 다른의견 0 추천 1

ㅠㅠ 안타깝네요 글 감사합니다

2021-02-22 21:23 | 덧글
신당원 다른의견 0 추천 0

댓글 감사함니다 ㅠ

2021-02-22 21:52 | 덧글
사활 다른의견 0 추천 1
보는 내내 화가나네요
2021-02-22 21:30 | 덧글
신당원 다른의견 0 추천 0

댓글 감사함니다 ㅜ

2021-02-22 21:52 | 덧글
역동적인광선 다른의견 0 추천 1
코인원 상담센터 인원 줄여서 그렇습니다.
VIP인 저도 며칠째 답변 못받고있어요 ㅋㅋ 거의 해탈하셔야 합니다.
게다가 24시간 고객센터 운영이라던가 이런게 하나도 없기때문에 일처리 밀리면 그대로 밀리는 구조에요.
빨리 해달라는 요청들도 다 쌓여가면서 급한 사람들이 다 밀려나는 경험을 겪게 되는거죠.
2021-02-22 21:41 | 덧글
신당원 다른의견 0 추천 1

24시간 거래가 이루어지는 코인판에서 평일 일정시간만 고객센터가 이루어지는게.... 더군다나 평일에 답변도 제대로 안이루어지니.. 저는 워낙 소액을 재미로 하는데도 이렇게 답답한데 투자를 하시는 분들이라면... 끔찍해요ㅠㅠ

 

2021-02-22 21:56 | 덧글
매운맛콘칩 다른의견 0 추천 1
지금 가상화폐 새롭게 시작한 사람들 많아서 제대로 안돌아가는듯 ㄷㄷ
2021-02-22 21:43 | 덧글
신당원 다른의견 0 추천 0

유입인구가 많아지는데 인프라는 그대로니ㅜㅜ 더 답답하네요

2021-02-22 21:56 | 덧글
Q52_ 다른의견 0 추천 1
저도 18일날 보내고 그뒤로 답이 없네요..
2021-02-22 22:00 | 덧글
신당원 다른의견 0 추천 0

얼마정도 걸린다, 어떤 절차로 진행된다 이런 언급이라도 있으면 좋으련만... 그런게 없으니,답답하네요 ㅠ

2021-02-22 22:16 | 덧글

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