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장난감 구매한지 일주일 넘었으면 불량이어도 환불 안되는거죠? 6
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네이버스토어에 있는 기가스토어라는곳에서 뮤직스케치라는 제품을 구매했는데,
건전지를 교체해도 소리가 안나네요. 그래서 AS나 환불 어떻게 하는지 문의하니
이렇게 답변이 왔는데 이거는 AS나 환불은 안해주겠다는 말이죠?
AS센터는 전화 안받네요.
구매확정은 이미 했다고 하고 오늘이 구매한지 8일째 되는날이라 환불신청은 7일이내라고 되어있네요.
아이가 많이 좋아했고, 떨어뜨리지도 않았는데 고장나니까 어떻게 해야할지 난감하네요.
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말씀 하신 환불 기준은, 청약철회(물건 미개봉, 변심 환불)을 말하는게 7일이고요. 이미 사용 하셨으니, 7일 이내 환불은 할수 없습니다.
https://www.kca.go.kr/odr/pg/pi/osP...
소비자분쟁 해결 기준이 위와 같습니다. 위에 따르면 10일이내 작동 불량은 제품 교환 및 구입가 환급 1달이내 작동불량은 제품 교환 또는 무상 수리 네요.
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네이버 스토어 라고 하셨으니, 네이버톡톡에 우선 A/S 신청 요청을 남기세요.
그후 캡쳐해 두셔서, A/S 신청 의사를 밝힌 날짜를 남겨놔야 할것 같네요. 캡쳐는 pdf로 저장 하시고요. |