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11번가 반품 접수 대해 질문 드립니다. 12
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등산 관련 질문이 아닌점 죄송합니다.
다른게 아니라 반품 신청시 발송방법을 판매처 직접수거 선택
6천원 반품배송비 결제하고 반품 신청을 했는데 직접 발송이라고 나오네요.
제품 받을때 대한 통운으로 수령했는데 다시 해당업체에 반품예약을 해야되는건지요??
그리고 반품 회수지가 서울 송파구 XX동쪽으로 되어 있는데 제가 제품을 주문할때 발송지는 중부산으로 되어있습니다.
발송지와 반품 회수지가 다른데 상관없는건가요?
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디아톡시스
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서현아빠짱/ 판매자 핸드폰 정보도 없고 백화점 대표전화는 있는데 계속 불통입니다~ㅎㅎ; 지금 고객센터 대표전화번호로 열심히 돌리고 있는 중입니다. 답변 감사합니다 |
서현아빠짱
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11번가에 등록되어있는 내 휴대폰으로 11번가 고객센터에 전화하며 일반전화 연결보다 빨리 연결 된다 입니다. ㅎㅎㅎ 고객 등급별로.. 대기 없이 바로 연결 되더군요.. VVIP 라서 그런지... 덧글이나 이메일 상담은... 1~2일 정도 걸리더군요.. |
디아톡시스
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아~그런 말씀이였군요. 기입되어있는 제 핸드폰으로 전화하는데 말씀처럼 11번가를 자주 이용 안하는 저의 낮은 등급(?)때문인지 전화 연결이 잘 안되네요~ㅎㅎ; 메일 상담접수를 해도 당일 해결이 안되고 1~2일 걸리는군요~?ㅠ.ㅠ |
칠리2
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| 11번가에서 반품시 직접 발송할건지 판매자지정택배로 할건지 선택을 합니다. 판매자지정택배로 선택을 하셨으면 업체나 택배사에서 연락이 옵니다. 이러한 일반적인 사항이 아니고 시스템적으로 문제가 있거나 평소 반품과 다른사항이 있다면 11번가나 판매처에 문의하시는것이 빠를것 같네요... 아 그리고 반품수거 배송지도 반품시 적도록 되어있습니다. 아마도 잘못 적었거나 시스템에 문제가 있는것 같네요. |
바잉
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