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[기사] 은행에 갔더니 "대기시간 1시간" 무슨일?
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출시요정
2 2022-08-15 16:35
조회 : 20738
은행사거리.jpg (199.1 KB)SBXJODBWAFQA5SA5V6P5TUYNAQ.jpg (42.5 KB) More files(1)...
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조회 : 20738 은행사거리.jpg (199.1 KB)SBXJODBWAFQA5SA5V6P5TUYNAQ.jpg (42.5 KB) More files(1)...
영업점 내 대기 의자에는 고객들이 다닥다닥 붙어 앉아 있고, 자리를 찾지 못한 고객은 빈 공간에 서서 발을 동동 구르고 있었다.
직원 한 명은 휴가 중이었고, 나머지 한 명은 점심 식사를 위해 자리를 비운 상태였다. 한 고객은 "사람이 이렇게 기다리는데, 다른 직원이라도 와서 창구를 더 운영해야 하는 것 아니냐"며 언성을 높였다.
비대면 채널로 금융 서비스를 이용하는 사람들이 늘면서 은행 영업점을 찾는 고객 수는 줄어드는 추세다. 하지만 일부 영업점은 여전히 내방 고객들로 붐비고 있다. 가장 큰 이유는 은행들이 비용을 절감하기 위해 영업점을 급격히 줄였기 때문이다.
최근 코로나19가 재확산되면서 확진된 직원이 늘어난 것도 영업점이 붐비는 요인 중 하나다.
그러나 코로나19가 확산되고 사회적 거리 두기가 시행되면서 은행 영업시간은 오전 9시 30분~오후 3시 30분으로 1시간 단축됐다. 지난 4월 사회적 거리 두기가 해제됐음에도 은행의 단축 영업은 지속되고 있다.
다만 젊은 층과 직장인이 밀집한 도심 내 영업점은 오히려 방문 고객이 많지 않아 은행들의 고심이 깊다.
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