안녕하세요, 최근에 중고거래를 하다가 너무 어이없는 일을 당해서 정보를 공유하려고 글을 남깁니다.

이미 올렸던 글이지만, 저번 글이 사진이 제대로 들어가 있지 않아 다시 올립니다.

+ 현재 어떻게 진행되고 있는지 결과를 공유하고 싶은 마음도 있습니다.

평소에 중고거래를 자주 하다보니 중고나라 뿐 아니라 번개장터, 당근마켓 등 다양한 플랫폼을 이용합니다.

특히나 구매자들이 신뢰의 문제로 안전거래를 요구하는 경우가 많아서

네이버페이나 번개페이 등의 안전 거래를 자주 이용합니다.

저 말고도 중고 거래를 하시는 분들은 다들 공감하시는 일이라 생각합니다.

그런데 그 중에서 번개페이는 절대 이용하지 않으셨으면 합니다.

최근에 컬쳐랜드 핀번호를 판매하기 위해서 번개장터를 이용했습니다.

상대방에서 번개 페이로 거래하자고 먼저 요구했고, 그에 응해서 거래를 진행했습니다.

그리고 번개페이 결제 이후, 상대방에게 핀번호를 전달해 주었습니다.

그런데 상대방이 하루 정도 연락을 무시하더니,

다음 날 번개페이 거래를 취소하고 잠적했습니다.

아직도 연락이 되지 않는 상태입니다.

번개 장터에 화가 나는 부분은 여기입니다.

결제/거래 방법 변경이라는 사유로 상대방에서 취소를 했는데

번개장터에서는 공식적으로 번개 페이의 취소는

구매자의 취소 요청 -> 판매자의 승낙이 이루어져야 한다고 되어있습니다.

또한, 번개페이에서 구매자가 잠적하더라도

7일 뒤에 자동으로 구매 확정이 이뤄진다고 되어 있습니다.

저는 이에 따라 아무런 조치를 취하지 못하고 기다리기만 했고,

결과는 번개페이의 설명과 다르게 구매자 마음대로 취소후 잠적,

즉 사기로 이어졌습니다.

다음으로 문제인 것은 번개장터의 대응입니다.

번개장터는 따로 고객센터가 없습니다.

오로지 온라인 1:1문의센터 에서만 문의를 받으며,

이로 인해 아무리 급박한 사항이 있더라도 응대를 받기 위해 몇 시간 이상 기다려야 하고

시간이 지연된다면 몇 일 이상을 계속 고객센터만 들여다 보고 있어야 합니다.

또한, 1:1문의센터 또한 제대로 된 도움을 주지 않습니다.

맨 처음에 위와 같은 피해를 입고 연락을 했을 때,

고객센터에서는 제가 구매자 인줄 알고 판매자가 잠적했을 경우에는 구매 취소를 요청하라는 답변을 했습니다.

이에 다시 재 문의를 하니,

카테고리가 잘못되었으니 제대로 된 카테고리로 신청을 해 달라는 답변을 받았습니다.

그래서 또 다시 문의를 하고 하루를 기다렸더니

상대방에게 상품대금을 입금 해달라는 요청을 보내주는 정도로 밖에 도움을 주지 않았습니다.

이것은 저도 번개톡으로 할 수 있는 일입니다.

이렇게 보면 도대체 왜 고객센터를 운영하는지 모르겠습니다.

애초에 그 전에, 번개 페이를 구매자가 마음대로 거래 도중에 취소 가능하다는 것은

이런 상황처럼, 구매자가 얼마든지 사기를 칠 수 있는 환경을 번개장터가 방치하고 있다는 것을 의미합니다.

이에 더해 상대방에서 저를 차단할 경우에,

연락 자체가 불가능하며, 상대방의 연락처 또한 열람해 볼 수 없습니다.

이 또한 1:1 문의를 통해서 해결하라는 이야기입니다.

결론을 말씀드리자면,

번개페이는 절대로 판매자에게 안전한 거래가 아닙니다.

거래 진행 도중 구매자가 물품을 인도받은 후 멋대로 취소하고 잠적할 경우 판매자가 대응할 수 없습니다.

그리고 번개장터는 이에 대해서 제대로 도움을 주지 않습니다.

고객센터는 없으며, 1:1문의는 답변을 기다리기 위해 하루가 걸립니다.

그리고 그 답변도 전혀 도움이 되지 않습니다.

큰 금액은 아니지만, 제가 화나는 것은

저는 일반적인 사기꾼에게 사기를 당한 것이 아닌

번개장터에게 사기를 당했다는 점입니다.

여러분들은 저와 같은 일을 겪지 않으면 좋겠습니다.

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이 사건에 대한 후기가 있습니다.

번개장터에 문의하기 시작한지 1주일이 지난 오늘(월요일)이 되어서야

번개장터에서 제대로 된 답변을 받을 수 있습니다

강력하게 번개페이의 시스템 변화를 촉구하는 문의와

번개 장터의 적극적인 도움을 요구하는 문의는 모두 무시받았고

결과적으로 1주일이 지나서야 해당 사용자를 정지 조치 하였다는 답변만 받았습니다.

만약 상대가 조금만 더 영악했다면, 번개장터에서 더 많은 피해자가 나왔으리라 생각됩니다.

결국 1주일이 지나서야 번개장터는 공식적으로 도움을 주지 않는다고 답변해 준 셈입니다.

그래서 해당 부분은 다시 경찰에 신고를 해놓은 상태입니다.

비록 소액 이지만, 너무 억울한 점이 많아 신고를 하기로 결심했습니다.

또한,

번개장터와 번개페이의 이용자를 기만하는 듯한 시스템이 너무 화가 나네요...

이부분에 대해서 어떻게 대응하는 것이 좋을지 의견 남겨주시면 감사하겠습니다.

아무튼 이번에도 결론은 같습니다..

번개장터, 번개페이 절대 이용하지 마세요!!