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숙소 예약 취소하는데 앞으로 잘 봐야겠네요... 13
요거트프라페 2022-03-21 14:07   조회 : 1572

- 어제밤에 25일 숙박 예약

- 오늘 취소하려고 보니 40% 수수료 발생

- 확인해보니 3/18일에 취소하면 100% 환불이고 이후로 계속 수수료가 붙어서 글쓴이는 어제 예약했음에도 40% 수수료가 발생하는 상황

 

 

이 숙소의 취소 규정을 보면

3/17 전액환불

3/18 10%

3/19 20%

3/20 30%

3/21 40%

 

상식적으로(?) 생각해보면 위의 규정을 따라 예약한 날짜로부터 하루에 10%씩 수수료가 붙어야하는게 맞다고 생각하지만,

고객센터에 문의해보니 규정이 이렇게 명시되어있으니 그냥 저 날짜에 따라 수수료가 생긴다는 것

따라서 글쓴이의 경우엔 바로 40% 수수료가 발생한다는것...

 

이 규정에 의하면 3/23일에 실수로라도(?) 예약한사람은 수수료가 100% 발생하는 상황;;;

 

앞으로 잘 알아보고 해야겠어요...ㅠㅠ

 

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목록보기 코멘트작성 코멘트13
MR완망 다른의견 0 추천 0
보통 저래도 예약당일에 바로 취소하면 위약금 안받기도 하는데..


그거 제외하면 얄짤없음

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요거트프라페 다른의견 0 추천 0
숙소관리자는 알아보고 연락준다는데

 

일단 야놀자 고객센터에서는 다 명시되어있으니 저렇게 내셔야합니다 끝....

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승호쟁이 다른의견 0 추천 0

야놀자는 해결해 줄 방법이 없죠

차라리 숙소에 전화해서 사바사바 잘하셔서 날짜라도 바꿔줄 수 없냐고 달해보세요

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요거트프라페 다른의견 0 추천 0

@승호쟁이 날짜적용이 안된건줄 알았어요. 당연히 예약일로부터 적용이 되어야하는게 아닌가해서...

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승호쟁이 다른의견 0 추천 1

@요거트프라페 

그건 구매자 입장인거고 숙소입장에서는 상식적으로(?) 임박할수록 다시 판매하기 어려우니껀요..

야놀자에서 결제 전에 보면 저런 규정 예외사항으로

모텔은 1시간이내 무료, 호텔 등은 10분 이내로 예약 실수 방지위해서 예외규정도 주고있어요

야놀자 고객센터에 따지기보다 숙소측이랑 잘 해결해보세요

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배댕이 다른의견 0 추천 1
예약할때 마지막 화면에서 

취소 관련 규정 보이지 않나요? 

그거 때문에 예약하는 마지막까지도 불안하게 만드는데 말이죠..;

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요거트프라페 다른의견 0 추천 0
진짜 곧이 곧대로(?) 저 날짜로 된다고는 생각을 못한것 같네요...

그냥 눈에 보이는대로 보고 믿고 해야는데;

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졸릴때자고싶어 다른의견 0 추천 0

실수 예약을 위해 예약완료 후  10분 이내 고객센터로 취소요청시 기간 상관없이 100%환불 해주는걸로 알고있습니다.

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요거트프라페 다른의견 0 추천 0
아 그런 것도 있군요 ㅎㅎ
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졸릴때자고싶어 다른의견 0 추천 0

네 저도 3년전인가 

펜션 예약 다음주껄한다는게 이번주로 예약해버리고 땀 뻘뻘 흘리며 펜션 전화하니 안된다는 답변. 고객센터 바로 연결하니 취소해줬어요

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