여기에 이런 질문 올려도 되는지는 정확히 모르겠습니다.

 (혹시나 부적절하다면, 답답한 마음에 올린 글이라고 이해를 해 주시길... ^^;;;)

 상황 설명 간단히 드리면...

 제 폰과 가족 폰에 각각 리브메이트가 깔려 있습니다.

 (둘 다 '오늘의 퀴즈' 등으로 소소한 포인트리 적립 등을 하고 있구요.)

 저의 경우, 국민은행 계좌도 있고 국민카드도 있습니다.

 가족의 경우는 둘 다 없구요. 제 국민카드의 가족카드는 있습니다...만, 이걸로는 국민카드 회원은 아니죠.

 리브메이트 자체는 국민은행 실 계좌와 국민카드 없어도 사용은 가능하기에 (위에서의 포인트리 소소한 적립 및 오프라인에서의 바코드 결제 등등)

 기본 기능에는 문제가 없는데요. (사실, 아래에 설명할 상황도 이전에는 되었던 적도 있습니다.)

 오늘 다음과 같은 문제가 발생했습니다.

 가족 폰에서 바코드 결제할 일이 있어 제 폰에서 포인트리를 전체 보냈습니다.

 (제 기억에는 이걸 이전에도 몇 번 했었습니다.)

 제 폰의 경우, 포인트리가 없어도 신용카드를 등록하여 바코드 결제를 할 수 있기 때문에 문제가 없는데... 가족 폰은 포인트리가 쓸 만큼 있어야만 바코드 결제를 정상적으로 할 수 있죠. (실 계좌가 없으면 가족카드로는 신용카드 등록이 안 되더군요.)

 그런데, 가족 폰에 포인트리를 받았다는 '문자'는 왔는데 실제 리브메이트 앱에는 포인트리가 안 들어왔더군요.

 테스트 삼아 가족 폰에 원래 있던 소소한 포인트리를 제 폰으로 보내봤습니다.

 이 경우는 문제 없이 잘 들어왔습니다.

 다시 제 폰에서 받은 소소한 포인트리를 가족 폰으로 보냈더니 동일한 상황... (문자는 받았다고 오는데, 포인트리는 없는...)

 그래서, 현재 기준 양 쪽 다 이제는 포인트리가 0인 상황입니다.

 상담원한테 전화해서 30분 넘게 얘기했습니다.

 (이후에 가래 끓어서 뱉었더니, 피가 섞여 있는... =_+' 물론 건조한 날씨때문이기도 하겠지만)

 상담원 얘기를 정리하면, 다음과 같습니다.

 ㅇ 가족의 경우는, 회원 정보가 확인이 안 된다고 합니다. (이름과 전화번호로 확인한답니다.)

 ㅇ 혹시, 폰이나 번호 바뀐 적 있냐고 해서 (실제 있습니다. 폰도 바뀐 적 있고 번호도 바뀐 적 있고)

예전 번호 등 다 얘기해 줬는데, 그래도 회원 정보 확인 안 된답니다.

 ㅇ 포인트리는 본인한테 '3영업일' 뒤에 다시 복구되니 걱정하지 말라는...

(저기요, 제가 원하는 건 제대로 된 기능입니다. =_+')

 ㅇ 가족이 제대로 쓸 방법 없냐니까 (제 기억으로는 위에서 설명한 보내기/받기 이용해서 몇 번 사용을 했었기에, 안 되는 상황이 이상하더근요.)

탈회 후 다시 가입하면 될 거라는데... 문제는 탈회 후 다시 가입하려면 17일 지나야 한다고 하네요. (이것도 영업일 기준인지까지는 확인을 안 했습니다. 의미도 없고)

 솔직히 상담원 얘기가 신뢰는 안 갑니다.

 제 폰도, 폰 바뀐 적 있고 번호 바뀐 적 있는데... 제 폰은 현상이 다르잖아요? 유일하게 다른 건 국민은행 계좌와 국민카드가 있다는 건데...

 그리고, 제 기억이 정확치는 않아도 가족 폰도 폰 바뀌고 번호 바뀌고 한 이후에도 정상적으로 썼던 기억도 있는데...

 애시당초 리브메이트 앱이 처음 깔면, 회원가입과 로그인 중 선택하는 게 아니고 일단 무조건 회원가입인데...

 가입 시 인증으로 이름과 통신사 전화번호로 인증을 하면 기존 고객일 경우 로그인으로 유도하는 식이거든요.

 현재 가족 폰도 그렇고 제 폰도 그렇게 앱을 사용 중인 상황이었는데...

 리브메이트 상담사 말고 국민카드 상담사한테 전화했더니, 리브메이트 쪽에서 그렇게 말했으면 그런 거라고만 하네요.

 (리브메이트 상담사는 보내기/받기 기능은 국민카드에서 가져온 거라 자기들은 정확하게 모른다고 하더니만... =_+')

 일단, 어떻게든 지금 좀 쓸 수 있게 해달라고... 방법 좀 찾아주세요. 했더니, 기다려 보라고 합니다.

P.S.

 앱이(혹은 회사가) 거지같아도, 바코드 결제 10% 적립이 매력적이라 쓰긴 써야 하는데... 답답하네요. =_+'

 (편의점에서 아무 조건 없이 쓰기에는 짱이라서... 한 때 20%할 때도 있었고)

P.S.2

 딴 얘기로...

 카드사 전화한 김에, 오늘 날 잡고...

 문제 있던 하나카드(이벤트) 쪽도 전화했는데 (여기까지 합하면 오늘 한 2시간 전화한 듯)

여기도 가관이네요.

 지네들이 타게팅 고객 대상으로 진행한 이벤트를 아예 모른 척...

 여기도 일단은 다시 알아봐달라고 했는데... 휴...