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kb신규발급혜택관련 너무 억울해서 글남겨봅니다
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kb카드 7월에 발급받았는데요
혜택제공조건에 선택항목 전체동의’ 및 ‘장기대출(카드론)’동의가 혜택일까지 유지조건이라 카드발급후 고객센터에 문의
모두 동의가 되어있다고 확인받았는데요.
9월에 혜택이 제공되지않아 문의하니 선택항목 전체동의가 안되어있어서 제공되지않았다 라고 답변을 받았습니다.
애초에 kb카드 선택항목 전체동의를 어디서 하는지몰라서
고객센터에 확인을 받은건데 이게 미동의가 되어있다니..ㅠㅠ
고객센터에는 제가 애초에 확인을 받은건데 언제 변경되었느냐 다시 질의한상태이긴 합니다
혹시 저와같은 경우 있으셨던분 계실까 해서 문의글 남겨봅니다ㅠㅠㅠ
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nvcencz
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혹시 이건 무관한 동의 인가요? 저도 전화로 전문부서를 통해 전부 동의된 걸 4번이나 확인 했는데 지금 앱의 설정에 들어가서 보니까 이게 전부 미동의로 되어 있네요.(전화할 당시엔 이걸 확인 못 함) 생각해보니 이용증대 이벤트용 선택동의는 전화상담을 통해서만 신청/철회 가능하다고 답변 받았었는데 철회가 가능 하다는게 이상 하네요.저도 내일 다시 전화해 봐야 겠습니다.
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nvcencz
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확인해보니 제가 그 사이 새 카드를 만드는 과정에서 선택동의를 미동의 해서 변경되었다고 하네요.그래서 장기대출(카드론)동의는 그대로 유지중인데 나머지 선택동의만 미동의로 바뀌어서 혜택대상에서 제외 된다고.이건 생각도 못 했는데..당황 스럽네요ㅋㅋ 사과님도 저같은 경우 이시거나 아님 처음 발급하실 때 동의를 안 하신게 아닐까 추측 됩니다. |
아까그아찌
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저도 삼카에서 분명 카드신청할때 전체 동의했는데 앱에서 보니 미동의 상태ㅋㅋ
중간에 내가 뭘 했었나 싶어서 미동의한 날짜 알려달라고 하니 그냥 첨부터 동의 안했다고.. 증거도 없고.. 내 기억도 희미하니.. 담부턴 카드 신청 과정 다 녹화하고 앱에서도 꼭 다시 확인하려구요. |