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kb카드 전산담당자가 바보인건가요.. 2
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몇일전에 탄탄대로 비즈 티타늄 카드로
플러스o2o 가맹점중 자동차카테고리에 있는 카수리 라는곳에서 결제했는데 해당건만 적립예정포인트가 안보여서 고객센터에 문의했습니다.
상담사분이 담당부서에 확인해보고 연락주신다 하여 통화하였습니다.
1차통화
담당부서에서 확인해보니 플러스o2o가맹점에서 kbpay로 결제 안해서 적립이 안된다고 하길래..
저 : kbpay로 정상적으로 결제했다 재확인 해달라하고 통화종료
2차통화
담당부서에서 확인해보니
플러스o2o가맹점에는 카랑(제가 결제한곳 가맹점명)이란곳은 없다.
가맹점은 카수리라는곳이다 그래서 적립이 안된다하길래..
저 : 난 정상적으로 플러스o2o접속해서 링크타고 가서 결제했다 그리고 1차통화 끝난후 다시 결제테스트했는데 결제금액빼고는 동일하게 금액만 다르고 전표가 생성된다 다시 확인해달라 통화종료.
2차통화끝나고 문자옴.
플러스o2o페이지를 정상적으로 접속한게 맞는지 o2o페이지 경로 안내문자..
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3차통화
혹시 문자 보낸 경로로 접속해서 결제한게 맞느냐
담당부서에서는 카랑이란곳은 플러스o2o가맹점이 아니라서 적립이 안된게 맞다고한다..정상적으로 플러스o2o페이지에서 링크타고 간게 맞느냐 하길래..
저: 알려준 경로로 했었다.그리고 카랑이라서 안된다는곳이 네이버 검색해보니 예전명이 카랑이고 지금의 카수리란 업체이다.
그리고 나는 정상적인 방법으로 결제를 했는데 카랑이라서 안된다하면 제가 어찌해야하느냐..제가 카수리로 찍히게 해주세요 할수 있는 부분이 아니지않냐..게다가 난 정상적으로 결제했었는지 확인해볼려고 통화 끝났을때마다 예약결제하고 취소하고 이게 뭐하는건지 모르겠다.
이 문의건으로 담당부서에서 결제테스트를 해본게 맞는지 의문이 든다라고 했더니 상담사분도 중간에 껴서 난처해 하시던데.. ㅠㅠ
다시 내일 담당부서에 문의하고 연락준다하고 통화종료.
휴..담당부서라는곳에서 실제 테스트도 안해보고 당연하다는식으로 제 실수로 몰아가는듯해서 화가 쫌 나네요.. 귀찮아서 일 안하는듯한데 ㅠㅠ
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