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알리 DISPUTE APPEAL 리젝 됐네요 ㅠㅠ 이거 답없나요. 9
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A 품절 안내 받음 > 환불해달라고 계속 요구했으나 해주지 않아서 DISPUTE 열었음 > 알리에서 A 환불결정남 > 그 와중에 B 가 배송됨 > A 환불결정 났으니 알아서 환불되겠지 하고 기다렸는데 환불이 안되고 있음 > 확인해보니 판매자가 A 송장번호를 배송완료된 B 송장으로 바꿔 적어서 배송완료로 처리시켰고, 그래서 DISPUTE 이 0원 환불로 finished 가 됨.
FINISHED 된 DISPUTE 이라 어쩔 수 없이
알리 DISPUTE APPEAL 팀에 분쟁 새로 요청함
[판매자가 실제로 보내지도 않고 같은 송장번호를 사용한거다. 내가 받은 A 송장번호가 붙은 포장지의 크기를 봐라 B 만 들어가도 꽉차서 A 랑 함께 포장될 수 없다.]
주장하는데도 리젝나네요 ㅠㅠ 이거 그냥 10만원 사기꾼한테 주는수밖에 없나요...?
고센에 채팅 문의해도 DISPUTE APPEAL TEAM 보다 하위부서라서 답 없겠죠...?
하 ㅋㅋ 답답하네요 진짜...
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임의규정
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아.. DISPUTE 은 구매자에 유리하고 DISPUTE APPEAL 은 판매자 입장을 더 봐주는건가 생각도 드는군요.
근데 솔직히 저런식으로 배송도 안하고 송장 두개 완료 처버리는거... 그냥 냅두는걸까요? ㅜ 미치겠네요 진짜... |
이뉴우
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알리 라이브 채팅하세요. 해결 잘 해줄겁니다.
그리고 평소 습관으로 받은물건 오픈하실때 동영상 하나면 디스퓨트는 무조건 이깁니다. 디스퓨트 코멘트에 메시지 채팅내역 확인해봐라 이런거도 남기면 좋습니다.
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임의규정
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아... 사실 이상한 상품 보낼까봐 개봉장면을 헬멧캠으로 찍어두긴 했었거든요.
근데 제품 정상적으로 와서 괜찮겠거니 하고 따로 백업을 안해놓은게 패인이였네요.
자동 덮어쓰기로 기존영상을 날라간거같고.
제 부족한 영작실력때문에 의미가 이상하게 전달된것도 있는거 같아서 다시 영작 다듬기도 하고 몇번 더 시도 해보려고요.
라이브채팅이 EVA 뺑뺑이 다음에 가는 상담원 채팅 말씀이시죠?
EVA 채팅에서 I NEED HELP 를 치면 라이브채팅 없이도 상위부서에 사진이랑 증거내용 보낼 수 있길래 그거 보내놓긴 했습니다.
조언감사합니다 ㅜㅜ |
임의규정
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@질러봅세나 전 이걸 최근에 알았네요.. 한국어 가능한 상담사 연결해줘도, 영어로 나오길래 이게 왜 한국어야 했는데. 밑에 스위치 렝기쥐를 눌러야 하더라구요... 답변이 왔는데 애매하게 오긴했어요 ㅜㅜ... |
