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유플러스 해지부서 직원인데 구경 재밌네요... 질문 받습니다 33
 llIIlI 1 2021-04-23 14:16   조회 : 2511

조건 봐달라는 댓은 죄송하지만 사양하겠습니다ㅜㅜ

제외하고 궁금하신 부분 있으면 알려드리겠습니다. 

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목록보기 코멘트작성 코멘트33
호방방 다른의견 0 추천 0

이런거 할 시간이 있나요?

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llIIlI 다른의견 0 추천 0

연찹니다.

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[* 비회원 *] 다른의견 0 추천 0

재밌다뇨 ㅋㅋㅋ 하나라도 더받으려는자

덜주려는자 쌈인데

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llIIlI 다른의견 0 추천 1

고객님들은 그렇게 생각하시던데 상담사들은 덜 줄 생각은 당연히 없어요. 더 줘야 저희 실적도 잘 나오니까 당연히 더 주고 싶죠 다만  본사에서 한도를 적게 띄울 뿐이죠..

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아삭한청사과 다른의견 0 추천 0

사람마다 해지방어 기준을 잡는 방식이 다른거 같은데 기준이뭔가요?

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llIIlI 다른의견 1 추천 1

전산에 들어가보면 약정갱신 혜택 조회라는 버튼이 나옵니다. 그거 누르면 저절로 상품권 금액이 떠요. 추가적으로 프로모션이라던지, 한정적으로 더 줄 수 있는 고객들이 있긴 한데 그것도 전산에 팝업이 뜨면 어 뜨네 하고 드리는 거라서 저희도 기준은 모릅니다.

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서른쯔음 다른의견 0 추천 0

여기서 글보고 보고서 올리나요?

요즘 해지방어 잘 안되신다는분들이 많아서. .


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llIIlI 다른의견 1 추천 0
음 저는 일반 상담사라 그부분까지는 잘 모르겠는데 아마 아니지 않을까 싶네요. 관리자들도 본사에서 내일부터 한도 내린대~ 이런 식으로 알려주거든요
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백아연2 다른의견 0 추천 0

유선 해지부서 쪽이시면 A급 고객(클레임 강도 높은) 메뉴얼에 상품권이나 요금할인 쪽에 어느정도 상한선이 있는지 알고 싶어요. 이건 너무 영업비밀인가...-_-

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llIIlI 다른의견 1 추천 1

말씀하신 클레임 강도가 높은 고객들은 보통 고객센터측의 귀책이 명백한 경우에 해당 부분에 대해 기존 센터 규정 이상의 보상처리를 해주는 방식인데.. 예를 들면 예외적으로 몇달치 요금 면제. 이런 식입니다.. 따로 상한선이 있지는 않은 걸로 알고 있어요.

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