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삼성케어플러스 기기 판매시 승계 고객센터에 물어봤습니다. 13
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- S21 구매혜택으로 삼성케어플러스 무상 1년 제공 혜택을 선택하여 사용중
- 무상 프로모션 기간 종료 1개월전
- 기기를 중고로 판매 하거나, 타인에게 양도할 예정
Q. 삼성케어 플러스 무상 프로모션은 기기를 따라가는것인지?
-> 정확히는 아니다. 기기(시리얼번호) 와 사용자 이름, 연락처 와 연동된 삼성 계정으로 따라간다.
그러므로, 판매,양도시 삼성계정이 다른것으로 사용되면 보험혜택이 사라진다.
Q. 가족간 양도건인데, 보장을 받을 다른 방법은 없나?
-> 만약, 가족에게 기기를 양도 하는거면, 삼성계정은 그대로 사용하고 사용자는 원 소유주가 아닌 다른분이어도
파손에 대해서는 보장이 된다. 다만, 파손 수리시 원소유자가 직접 방문해야한다.
Q. 가족간 양도시 다른 제약사항은 없나?
-> 고객님이 가입하신게 (제가 가입한) 분실/도난에 대해서도 보장받는 상품이기 때문에 가족간 양도, 원소유주의 삼성계정을
사용하더라도 분실/도난은 보상받을수 없다.
Q. 유료로 연장하여도 위에 안내사항은 동일한가?
-> 그렇다.
Q. 결론적으로 가족에게 양도하고, 지금 쓰고있는 삼성계정을 그대로 쓴다면 파손이 발생하면
원소유주인 제가 직접 서비스센터 방문하면 케어 서비스를 받을수 있는것이 맞는가?
-> 그렇다.
Q. 왜 애당초 승계나, 프로모션이 기기를 따라가지 않는가?
-> 자체 서비스가 아닌, "보험" 의 개념으로, 보험은 승계가 되지 않는것처럼, 최초 등록한 담보물과 사용자를 따라간다.
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참고하시면 좋을거같네요.
틀린부분 있으면 지적바랍니다 ~
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