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좀 짜증나는데 이거 유플러스 상담원이 또 실수한건가요?
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illliijilli
1 2024-09-08 16:38
조회 : 1309
illliijilli
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공유하기1 2024-09-08 16:38
조회 : 1309 파워링크등록안내
지난달에 재약정 하고 며칠 후 어플에 인터넷 요금제가 한단계 위로 다르게 되어있어서 전화해보니까 본인이 전산 입력할때 실수한거라고 사용한 일자는 없애고 당연히 원래 요금제로 나가게끔 해준다고.. 한번 실수는 그냥 넘어갔거든요
한달 지나고 또 어플 확인해보니까 이번에는 1년 미만 상품권 사은품 위약금 47,000원어치 청구되어있네요..
몰랐으면 낼 빠져나가는 날인데
위 과정에서 바꿀때 상담원이 이거 또 실수 한거 맞는거죠?
티비요금은 그대로거든요 인터넷부분에서 또 저런거면..
하 낼 또 전화해야 하는거면 진짜 쫌 빡치는데
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이무기라오허
illliijilli
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에휴,, 중간에 요금제 변경해도 1년미만 해지시 내는 상품권 위약금은 상관 없는 걸로 알고 있는데 맞죠??
근데 암것도 안헀는데 저렇게 뜨니까 좀 짜증나요,,, 이것도 실수면 같은 상담원이 벌써 두번째 실수하는건데 |
윤동산
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재약정 사은금 기준이 동일 상품 유지하는거랑 업셀, 한단계 위로 올려서 재약정 하는거랑 차이가 좀 나는걸로 알고있어요 상담해주는 부서랑 영업 부서가 따로 있어서 말만 똑같다 하고 몰래 올려놓는 경우가 은근 많더라구요.. 고객이 직접 확인하고 전화 안하면 어케하려고 저러는지.. |
illliijilli
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네 근데 전 기존 상품과 요금은 그대로하고 상품권 등 재약정 조건이었거든요,, 위약금 기준도 1년 미만 해지하지 않으면 된다고 했고
전에 전화해서 물어봤었는데 재약정 상담했던 분이 본인 말로는 전산 버튼 잘못 눌러서 업글 된거라고 했거든요 그거까지는 오케이인데.. 그때 확인할때는 상품권 해지위약금이 없었어요 원래 요금제로 정정해준다고 하고 끊고 한달 사이에 뭐 또 잘못된건지 상품권 위약금이 추가가 된거라
설마 상담사 본인이 잘못 눌러서 일시적으로 요금제 변경된건데 동일 상품 유지 기준이 아니라서 상품권 위약금 내라고 하는 건 아니겠죠? 아 짜증나네요 정말,, |
