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로봇청소기 as보내고 2달째못받고있습니다 어떻게해야할까요 2
[* 익명 *] 2022-08-16 03:25   조회 : 562

에코XX 로봇청소기를 6월 5일에 as를 보냈습니다.
그뒤로 연락이없어 본사에 연락을했지만 as를 타 업체에 이관하였고, 그로인해 늦어지는거 같다고 확인해 준다고 연락을 받았습니다.
7월 초까지 연락이 안되어 소보원에 신고를했고 담당자와 연락이됐습니다.

결론은 8월 초에 본사인 중국에서 부품수급하여 수리후 보내준다는것인데 아직 연락도안되네요..
다른 조치를 할수있는 방법이있을까요?

 

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[* 익명1 *] 다른의견 0 추천 0
소비자분쟁해결기준보면 소비자가 수리의뢰한날로부터 1개월이 지난후에도 수리제품을 인도못하면 교환 환불가능하다고 나옵니다 교환,환불신청하십쇼
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[* 익명2 *] 다른의견 0 추천 0
계속 연락해서 어떻게 됐나 물어보세요

화내거나 기분나쁘게 말하지는 마시고 지금 기간이 이렇게 지났다라고 어필만 하세요

저도 6개월만에 as 제품받았던 적이 있네요 거기서도 귀찮았는지 안고치고 그냥 새걸로 주더라는...

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