포럼 > 창업/자영업 ▼▲
쿠팡 임의 환불 종결
18
[* 익명 *]
1 2024-04-19 16:10
조회 : 14324
북마크
주소복사
공유하기1 2024-04-19 16:10
조회 : 14324 
이전 글
요약
택배 발송 > 문앞 요청사항에 따라 배송 및 배송완료 문자 > 구매자 몇시간뒤 물건없음 인지. 환불요청 > 쿠팡 확인관계 없이 임의 환불
판매자 , 택배사 알아서 협의봐
택배사가 잘 배송했다하고 문제없다면 판매자, 구매자 협의봐
//
결과는 구매자가 정말 못받았던게 맞음
예로 1101호를 택배기사님이 101호로 잘못보고 배송한것
근데 101호 주민이 택배기사에게 우리집에 내 택배 아닌게 와있네용? 하고 연락해서 택배기사님 인지하고 101호에서 다시 1101호로 가져다줌 - 이때, 구매자가 직접 받음
그 시점이 내가 쿠팡에 시스템에 대해 계속 문의하던 때.
구매자 환불받아놓고, 택배기사에게 배송 정황도 다 들었지만 판매자에게도, 쿠팡측에도 연락없었음.
오늘 쿠팡측에 보상받기위해 택배기사에게 배송사실 확인 답변을 받아야한대서 전화했더니 위와같은 사실 말해줌
다시 구매자에게 전화
/ 택배기사님이 말하길 저랑 통화하신 그날 오배송된거 다시 제대로 배송했다던데요? 맞나요?
- 아~~ 맞아요 왔어요, 안그래도 그거 연락드리려 했어요
/ 그게 3일전인데요?
- 정말 연락드리려 했어요
/ 언제 환불되냐고 저랑 통화하고 재배송까지 10분가량밖에 갭이 없던데요
- 에이 제가 떼먹으려 했을까봐요?
ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ
참말로 신뢰가 가는 대화였습니다
그래서 어찌어찌 계좌로 이체받고 끝냈습니다
이메일
카카오톡
라인
밴드
X(트위터)
페이스북
18
[* 익명1 *]
0
4
|
이런건 너무 연연하지 마셔요 ㅜ
저도 진짜 집착하는 스타일이였는데 .. 이런건 감정소모 한번하면 그날 일끝....
반품 교환관련 메뉴얼을 한번 만들어 보세요! 나중에 직원분께 업무를 맡기기도 쉽고! |
[* 익명2 *]
0
0
|
오배송이나 분실은 택배사가 무결함을 밝혀야 하는 사안이죠.
파손은 원래 파손되었을 수 있고 완충 포장을 잘못한 판매자 잘못이 들어가구요. |
[* 익명14 *]
[* 익명3 *]
0
1
|
지금 저도 같은 상황입니다
물건 못받았다고 쿠팡연락해서 바로 환불처리되었네요. ㅎ 배송완료되어 있는데 ㅠㅠ 택배기사, 영업점 오늘 전화 20번씩은 했는데 전화 안받네요. 쿠팡은 너무 구매자 입장인듯합니다. 진짜 판매자생각은 조금도 안하네요. |
